Surabaya, areknews – Menjelang peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PLN terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Komitmen tersebut turut mendapat apresiasi melalui penghargaan Service Person of The Year (SSPOTY) Jawa Timur 2026 yang diterima oleh Manager PLN UP3 Surabaya Barat, Cynthia Dewi Ariyani.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian Surabaya Marketing Week 2026 yang mengusung tema “Winning The Competition in The Age of AI”, yang diselenggarakan oleh MarkPlus Institute dan Marketeers.
Cynthia Dewi Ariyani menerima apresiasi pada kategori Service Person Jawa Timur 2026, sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi, konsistensi, semangat, serta kinerja dalam menjalankan peran pelayanan dan memberikan kontribusi positif bagi organisasi.
Penghargaan ini menjadi momentum istimewa bagi PLN UP3 Surabaya Barat dalam menyambut Hari Pelanggan Nasional. Bagi PLN, pelanggan bukan sekadar penerima layanan, melainkan mitra utama yang menjadi pusat dari setiap transformasi dan inovasi pelayanan.
Manager PLN UP3 Surabaya Barat, Cynthia Dewi Ariyani, menyampaikan rasa syukur dan terima kasih atas penghargaan yang diberikan.
“Penghargaan ini merupakan apresiasi yang sangat berarti, bukan hanya bagi saya pribadi, tetapi juga untuk seluruh insan PLN UP3 Surabaya Barat. Capaian ini lahir dari kerja sama, dedikasi, dan komitmen seluruh tim untuk terus menghadirkan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” ujar Cynthia.
Ia menambahkan bahwa penghargaan tersebut menjadi motivasi bagi PLN Surabaya Barat untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan yang semakin cepat, mudah, responsif, dan customer-centric.
“Menjelang Hari Pelanggan Nasional, penghargaan ini semakin menguatkan semangat kami untuk terus mendengarkan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, serta menghadirkan solusi kelistrikan yang terbaik. Kepuasan pelanggan akan selalu menjadi salah satu fokus utama kami,” tambahnya.
Dalam kesempatan tersebut, PLN UP3 Surabaya Barat juga menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan berbagai inovasi pelayanan melalui transformasi digital, peningkatan keandalan pasokan listrik, serta kemudahan akses layanan melalui aplikasi PLN Mobile.
Penghargaan Service Person of The Year 2026 ini menjadi bukti bahwa dedikasi insan PLN dalam memberikan pelayanan terbaik terus mendapatkan pengakuan. Semangat tersebut sejalan dengan komitmen PLN untuk terus tumbuh bersama pelanggan dan memberikan pengalaman layanan yang semakin unggul.
Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN UP3 Surabaya Barat akan terus menjadikan setiap pelanggan sebagai inspirasi untuk menghadirkan pelayanan yang lebih baik, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PLN sebagai penyedia energi yang andal dan berorientasi pada pelanggan.met
