Surabaya, areknews – Menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menggelar rangkaian kegiatan pelayanan, sosial, dan edukasi di sejumlah wilayah di Jawa Timur. Komitmen tersebut diwujudkan melalui berbagai kegiatan di Ponorogo, Malang, Lumajang, dan Jember, mulai dari peningkatan kompetensi petugas hingga penyambungan listrik gratis dan edukasi keselamatan kepada pelajar.
Di Ponorogo, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Ponorogo menggelar kegiatan Kampus Yantek di Kantor PLN UP3 Ponorogo, Kamis (13/8). Kegiatan tersebut diikuti oleh 30 peserta yang terdiri atas seluruh staf teknik, koordinator Pelayanan Teknik (Yantek) Unit Layanan Pelanggan (ULP), serta perwakilan petugas Yantek dari masing-masing ULP di wilayah kerja PLN UP3 Ponorogo.
Kampus Yantek dikemas melalui pembelajaran, praktik, dan evaluasi untuk memperkuat pemahaman peserta terhadap aspek pelayanan pelanggan maupun pekerjaan teknis di lapangan. Materi kegiatan meliputi simulasi penerapan standar tingkat layanan atau Service Level Agreement (SLA) pelayanan Yantek, penguatan penerapan prinsip Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, dan Sapa (PS4), serta asesmen tingkat pemahaman petugas.
Sementara itu di Malang, PLN UP3 Malang bersama Yayasan Baitul Maal (YBM) PLN memberikan bantuan penyambungan listrik baru secara gratis melalui program Light Up The Dream (LUTD) kepada Pondok Pesantren dan TPQ Roudhotussyifa’ di Kecamatan Pakis, Kabupaten Malang. Program ini merupakan bentuk kepedulian insan PLN dalam membantu masyarakat dan fasilitas sosial memperoleh akses listrik yang layak. Kehadiran listrik diharapkan dapat menunjang kegiatan pendidikan, serta mencipatakan lingkungan belajar yang lebih nyaman dan meningkatkan kualitas pendidikan keagamaan.
Di Lumajang, PLN UP3 Jember memperkuat sinergi dengan Pemerintah Kabupaten Lumajang dan Komando Distrik Militer (Kodim) Lumajang melalui kunjungan dan audiensi dengan Bupati Lumajang dan Komandan Kodim Lumajang, Rabu (19/8). Audiensi tersebut membahas dukungan dan kolaborasi dalam pengembangan Koperasi Desa Merah Putih (KDMP) di wilayah Kabupaten Lumajang. PLN menyatakan kesiapan untuk bersinergi sesuai kewenangan dan ruang lingkup perusahaan, khususnya dalam mendukung kebutuhan kelistrikan yang dapat menunjang kegiatan operasional dan produktivitas koperasi.
Bupati Lumajang, Ir. Hj. Indah Amperawati, M.Si., menyampaikan bahwa kolaborasi lintas sektor menjadi kunci agar implementasi KDMP dapat berjalan secara merata dan memberikan manfaat bagi seluruh masyarakat.
“Kolaborasi ini menjadi kunci untuk memastikan KDMP dapat hadir secara merata di seluruh wilayah Kabupaten Lumajang. Melalui sinergi dengan seluruh pihak, kami berharap program ini dapat benar-benar memberikan manfaat dan menggerakkan perekonomian masyarakat dari tingkat desa,” ujar Indah.
Sinergi antara PLN, pemerintah daerah, dan jajaran TNI diharapkan dapat mempercepat pengembangan KDMP sehingga mampu mendorong pertumbuhan ekonomi, meningkatkan kemandirian desa, serta memberikan manfaat berkelanjutan bagi masyarakat.
Rangkaian kegiatan menyambut Hari Pelanggan Nasional juga dilaksanakan PLN UP3 Jember melalui program PLN Mengajar di SMAN 2 Tanggul, Kabupaten Jember, pada Kamis (20/8). Sebanyak 50 siswa mengikuti sosialisasi mengenai keselamatan ketenagalistrikan serta penggunaan listrik yang aman dan bertanggung jawab. Dalam kegiatan tersebut, para siswa mendapatkan edukasi mengenai potensi bahaya listrik, serta langkah yang perlu dilakukan apabila menemukan kondisi kelistrikan yang berpotensi membahayakan.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Eric Rossi Priyo Nugroho, menyampaikan bahwa rangkaian kegiatan yang mengedepankan kepedulian sosial, kolaborasi, dan edukasi kelistrikan tersebut merupakan wujud nyata komitmen PLN untuk terus hadir lebih dekat dengan pelanggan dan masyarakat.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memperluas manfaat listrik bagi masyarakat. PLN akan terus berinovasi dan memperkuat kolaborasi dengan berbagai pihak agar listrik dapat menjadi penggerak kegiatan pendidikan, sosial, dan perekonomian, serta semakin memperkuat kepercayaan pelanggan,” pungkas Eric.
Melalui rangkaian kegiatan di berbagai wilayah tersebut, PLN UID Jawa Timur menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat kepedulian sosial, serta membangun hubungan yang harmonis dengan pelanggan dan seluruh pemangku kepentingan.met
